Газета «КоммерсантЪ», опубликовав на прошлой неделе статью «Турпоток фильтруют боты. Мошенники перехватили запись на визы», в которой рассказывалось о текущей ситуации с получением россиянами виз, наверное, и не предполагала, что её текст вызовет столь бурную реакцию в туристической отрасли.
Напомним, что «Ъ» констатировал, что сейчас повсеместно в любых мало-мальски популярных ВЦ (визовых центрах) неофициальными посредниками создаются боты автоматической записи в ВЦ, которые резервируют все свободные слоты на сайтах визовых центров, так что самостоятельно записаться нет никакой возможности. А услуги – «помощь» ботов – стоят от 4 тыс. рублей за слот.
Ботоводам и игрокам на визовом рынке не понравилось, что их сравнили с мошенниками, хотя «Ъ» в своей статье и отметил, что в законодательстве не предусмотрена ответственность за создание ботов, если у них «нет признаков вируса». Но если смотреть не по букве, а по духу закона, то в чём «КоммерсантЪ» не прав? ведь да, все эти создатели и эксплуатанты ботов – истинные мошенники – сначала создают дефицит, а потом помогают его же за вознаграждение преодолевать.
Почти все участники развернувшейся заочной дискуссии иронизировали над «Ъ» – мол, существование ботов для записи – это уже лет пять не новость. Справедливости ради – газета и не утверждала, что описанная проблема – новость. Новость тут, повторим, в правильной, на наш взгляд, постановке вопроса. И очень показательны ответы. Вот, например, издание «Вестник АТОР» приводит мнение одного неназванного специалиста визового отдела крупного туроператора (ТО): «Не очень понятно, в чём же мошенничество. Жаловаться на то, что кто-то «перепродаёт» что-либо, – странно, ибо вся современная рыночная экономика в принципе основана на перепродаже тех или иных услуг или товаров с наценкой, то есть на посредничестве. Автомобиль от завода вам перепродаёт дилер, помидоры от фермы – магазин, онлайн-сервисы перепродают вам услуги клинеров. Продают даже место в очереди за новым айфоном. Бот – это тот же человек, который продаёт вам место в этой очереди. И почему это вдруг «сильно осложняет» ситуацию на рынке или является «нелегальным», понять очень сложно».А вот исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев комментирует проблему для РИА «Новости»: «Мы совершенно не согласны с тем, что людей, которые являются владельцами ботов, называют «мошенниками». Это реалии рынка. То же самое происходит перед, например, показом «Щелкунчика» в новогодние каникулы или знаковыми матчами, на которые все хотят попасть».
Было бы, конечно, странным, если бы отечественный туристический бизнес согласился с «Коммерсантом», – ведь для отрасли такие дурнопахнущие «реалии рынка» в порядке вещей, и пробовать говорить с игроками отечественного рынка об институте репутации – так себе затея, вас просто не поймут.
Дальше всех в объяснении причин засилья ботов, на наш взгляд, продвинулся вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин в комментарии всё тому же РИА «Новости». Он и себя похвалил, и причину появления ботов нашёл: «Есть официальные визовые центры, аккредитованные при посольствах, которые принимают документы и взимают визовый сбор. Также туркомпании помогают россиянам это сделать, в том числе забронировать гостиницы и перелёт. Но есть боты, которые блокируют свободные слоты. Это бизнес, который мешает в нормальной подаче документов на визы. Он рассчитан на частных клиентов, поэтому блокирует слоты для дальнейшей перепродажи».
Не можем не согласиться с Дмитрием Гориным – во всём виноваты частные клиенты – то есть самостоятельные путешественники! Не будь их, какая жизнь настала бы тогда. Но мы есть, и отчасти жалко, что у всех сотрудников «АН-Туризма» вопрос получения виз пока не актуален, поэтому рассказали мы об этом экзистенциальном споре чисто из теоретического интереса наблюдателей за организованным туризмом. https://argumenti.ru/tourism/2023/02/815985